Cambios
Cambios
Los cambios comerciales por gusto, estampado o referencia constituyen una cortesía comercial ofrecida por Longitud. No corresponden a una garantía legal ni al ejercicio del derecho de retracto. En consecuencia, se rigen exclusivamente por la presente política.
Los cambios comerciales voluntarios podrán solicitarse dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del pedido y están sujetos a disponibilidad de inventario.
El producto debe encontrarse sin uso, limpio, sin manchas, sin olores, sin lavar, sin alteraciones y con su empaque y etiquetas, cuando aplique. Longitud verificará el estado del producto antes de aprobar el cambio.
Cuando el cambio sea por gusto, referencia o estampado, el cliente asumirá el costo del envío de regreso y del nuevo envío. Longitud asumirá estos costos únicamente cuando el cambio obedezca a un error de despacho o a la entrega de un producto diferente al adquirido.
El cambio podrá realizarse por otra referencia, estampado o producto disponible.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia antes del despacho.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, no se realizarán devoluciones de dinero. La diferencia se entregará mediante una tarjeta de regalo de Longitud, por el valor correspondiente, sin fecha de vencimiento, para ser utilizada en una compra futura.
Los productos Outlet no tienen cambios comerciales voluntarios. Conservan la garantía legal y el derecho de retracto cuando la ley lo permita.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías del estado del producto. Los productos no deberán enviarse sin autorización previa de Longitud.