Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido?

El pedido se prepara en 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de transporte depende de la ciudad de destino.

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí, los cambios comerciales voluntarios aplican dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega, sujetos a disponibilidad y condiciones de estado del producto.

¿Los productos de Outlet tienen cambio?

Los productos de Outlet no tienen cambios comerciales voluntarios. Conservan garantía legal y derecho de retracto cuando aplique.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre mal uso, accidentes, sobrecarga, lavado inadecuado, manchas, desgaste natural o intervención de terceros.

¿Cómo ejerzo el derecho de retracto?

Debes comunicarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir tarjetas, PSE, Bold y Addi cuando estén activos.

¿Addi aprueba todas las compras?

No. Addi es una línea de crédito sujeta a aprobación de Addi.