Política de privacidad

LONGITUD, marca comercial de MARIA DEL ROSARIO MONTOYA CADAVID, identificada con C.C. 42.868.986 y NIT 42.868.986-5, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su tienda online, canales de atención, WhatsApp, correo electrónico y procesos comerciales.

LONGITUD podrá recolectar y tratar datos personales como nombre, documento de identificación cuando aplique, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, ciudad, departamento, información del pedido, historial de compra, mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico, datos de navegación y demás información necesaria para pagos, envíos, cambios, garantías, retractos y devoluciones.

Los datos personales serán tratados para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, atender cambios, garantías, retractos y devoluciones, responder peticiones, quejas y reclamos, enviar información relacionada con la compra, enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente lo autorice, realizar análisis internos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorponder dentro de ese plazo, LONGITUD informará el motivo y dará respuesta en un término máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán respondidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, LONGITUD informará el motivo y dará respuesta en un término máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.

Esta política estará vigente desde su publicación y mientras exista una relación comercial, una obligación legal o una autorización vigente para el tratamiento de los datos personales.

LONGITUD informará los cambios sustanciales de esta política antes de implementarlos.