Garantías

La garantía cubre defectos de fabricación.

Cubre costuras defectuosas, fallas de cierre, herrajes defectuosos, desprendimientos no causados por uso inadecuado y errores de fabricación.

La garantía legal aplica conforme a la legislación colombiana vigente.

Cuando proceda, Longitud podrá realizar revisión, reparación, cambio, reposición o devolución según corresponda.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, sobrecarga, lavado inadecuado, contacto con químicos, manchas, desgaste natural, rayones por uso, humedad prolongada no relacionada con el uso normal del producto, alteraciones o intervención de terceros.

Para solicitar garantía, el cliente debe enviar número de pedido, fotos claras, video corto si aplica, descripción de la falla y fecha en que la detectó.

Longitud revisará si la falla corresponde a defecto de fabricación o a uso inadecuado del producto.