Return policy

Los cambios por gusto, estampado o referencia están sujetos a disponibilidad y pueden solicitarse dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega.

El producto debe estar sin uso, limpio, sin manchas, sin olores, sin lavado, sin alteraciones y con empaque o etiquetas si aplica.

Cuando el cambio sea por gusto, referencia o estampado, el cliente asume el costo del envío de regreso y del nuevo envío. Longitud asume los costos cuando exista error de despacho o producto incorrecto.

Los productos de Outlet no tienen cambios comerciales voluntarios. Conservan garantía legal y derecho de retracto cuando aplique.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre mal uso, accidentes, sobrecarga, lavado inadecuado, contacto con químicos, manchas, desgaste natural o intervención de terceros.

El derecho de retracto aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, cuando corresponda según la legislación colombiana. El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. El costo de transporte por retracto será asumido por el cliente.